sstyphi 亂說話

「這工作為何要叫我做？」、「這根本是沒有意義的工作」……面對討厭的工作，與其抱怨不停，不妨學習聰明的拒絕方法或接招技巧，再看情況靈活運用。


文／陳美枝
2007年12月 Cheers雜誌

拒絕討厭的工作，並不是偷懶，而是為了更專心從事真正該做的重要工作上。為了自己、也為了公司，作為一個上班族就該學習如何拒絕。就算是無法拒絕，也要在自己容許的條件下接受任務。

要拒絕討厭的工作，就得從探究討厭工作的原因著手。日經《上班族》雜誌（Associe）特別訪問了多位專家達人，告訴你實用的判斷重點。

分清楚哪些事情該做、哪些事情可做可不做。所謂討厭的工作，不完全是主觀的判斷，為了團隊目標，常常必須去做自己不太喜歡的工作，但這是你應該做的，也無法推辭。

只要是自己想做且應該要做的事情，或是不想做但卻是應該要做的、或對公司來講是重要的事情，就不該拒絕。

但有時候，可能是別人臨時請求你幫忙，或把自己該做的事情推託給你，如果因此將嚴重影響你完成真正重要的工作，這時就該拒絕。或者，有些是可做可不做的事情，就該和對方溝通是否可以延緩，或由更適合的人來處理。

面對無理要求有兩種方法。一為「拒絕」，優點是可專心做想做的工作，缺點為若一直拒絕，會被同事認為自私，影響團隊工作。但若「接受」，好處是可能會有新的發現、擴展自己的視野，壞處是一直在做討厭的工作，對工作的熱情也會漸減。先瞭解拒絕或接受的好壞處後，再來思考什麼是最恰當的做法。

拒絕不了，就改變心態。面對怎樣也無法拒絕的工作，有3個對應方法：

忍耐：但是，小心會有不滿的壓力。
逃避：比如說辭職等，但可能會有經濟的壓力。


當作自我成長的機會：學習如何讓自己精神穩定，下次面對相同狀況時可以懂得拒絕。

練習11種拒絕的技巧
事實上，拒絕技巧也需要練習，最基本的原則就是不要讓對方不愉快、也不要起衝突。

1.委婉說出拒絕的理由

你不需要一口就回絕對方，可以先向對方表達你希望幫忙的意願，但因為一些私人的因素無法幫忙。

例如：「我真的希望可以幫你，但是因為……所以很抱歉，這次無法幫上忙。」

坦白說出拒絕的理由，讓對方瞭解你的難處，對方不僅不會再勉強你，同時也維持了彼此關係，不至於讓對方感覺你是個不合作的工作夥伴。

2.先架設好拒絕防線

自己先訂好規則、且是大夥都可以理解的原因。比如說：「每週三和週五晚上我要去看牙醫」，這樣就可以杜絕突如其來的拜託。如果是非你不可的工作，就可以愉悅地接受，然後告訴對方：「只有這一次！」等話。

3.說明自己無法勝任並推薦他人

如果是自己無法勝任的工作，就要清楚向對方解釋清楚，以免最後搞砸了一切：「這個工作超過我的能力範圍，可否請有經驗的某某某來接手？」

如果對方仍強人所難，就必須把可能的後果一一說清楚。畢竟你必須考慮到最後有可能無法如期完成的風險，沒有事先溝通清楚，之後就很難釐清彼此的責任。若對方似乎沒有承擔責任的意願，就不該輕率答應對方。

4.凡事適可而止

如果你不懂得拒絕，別人可能會誤以為你都無所謂，什麼事情都願意幫忙，最後可能做了太多原本不屬於你分內的工作，而耽誤了真正該做、而且重要的工作。

每個人的工作責任範圍必須劃分清楚，偶爾一兩次的幫忙是可以，但如果你發覺對方一直將自己該做的事情丟給你做，就要適時反映，是不是對方的工作量真的太大？是否需要找主管討論，調整工作內容？

5.讓別人看到事情的難度

很多工作只有實際執行的人才知道其中的複雜與困難，其他人只看到你順利完成，卻不知道你花費了多少的心力，以為事情可以很輕鬆地完成。

達成目標固然重要，但也應該讓其他人瞭解過程中曾經遭遇哪些難題、你如何解決這些困難、如何在時間壓力下完成。讓其他人瞭解完成任何工作並非如此簡單，日後也比較不會隨便開口要求你幫忙，至少不會做出太無理的要求。

6.問對方「為何找我？」

不論是怎樣的工作，只要是被指派的工作就該找尋為何要選自己的理由。如果你也想不出原因來，不妨直接問對方：「為何找我？」如果對方也答不出所以然，就表示這工作誰都可以做。若是如此，不妨建議：「既然這工作也不是一定要我做，那可以大家輪著做！」

7.不要答應得太快

若最後還是得接受這些討厭工作時，可別讓人認為你是個容易答應要求的人。別人說什麼時候完成，你就二話不說地答應。最後多留些彈性空間，例如：「啊？可是現在有點不行，晚一點可以嗎？」因為若讓人覺得你很容易答應請託，拜託的人還不見得會特別感謝你。

8.尋找替代方案

就算要接受討厭的任務，也不必完全聽對方的要求。你可以提出你的建議案，比方說可以另外加入有經驗的人、或是好朋友一起來做，或是延長工作期限、減少工作量等。

9.既然要做，就轉換心情愉快接受

最後若還是要接下討厭的任務，不妨樂觀的認為，現在這苦差事也許對未來會有幫助，盡量往好的方面想。

因為工作本身就會包含很多雜事，不妨將自己變成清除雜事的高手，快速處理掉這些煩事，再專心於自己想做、該做的工作。

不過，所有正向思考的大前提是要身體健康。而且，不要對工作抱持太完美主義，否則當只要稍感受到壓力時，就連平常沒問題的工作，也都有可都會變得討厭起來。

10.為團隊發展著想

有時候對方可能沒想太多，很自然就把工作交給你，但就組織整體而言，或許可以把這個機會讓給其他人。

「我是可以做，但若是一直是我做的話，只有我懂得這工作，這樣對公司好嗎？公司不是要求一視同仁嗎？這一次要不要換別人做看看？」「若是換別人做，也許會有更好的成果，這樣對上司、對公司都是好的。」

11.表達自己喜歡的工作內容

不妨對外表示自己喜歡做怎樣的工作，對怎樣的事情感到興趣。這樣你就有可能接觸到自己喜歡的工作。

如果你還具有某項特殊專門技能，或者是某一領域的專家，喜歡的工作自然就會源源而來。當日後出現類似的機會時，你的主管或同事馬上會想到你。

在職場上，不可能只做自己喜歡的事情，但如果是太過無理的要求或是有更適合的人來做，就應該適當地表達出來，理性地拒絕不合理的要求。

as notice for me
勇敢說出不喜歡